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접수된 취소건은 당일 담당자가 바로 처리하므로 철회 요청 시 02-3469-2632로 긴급 연락 부탁드립니다.(토, 일, 공휴일 제외)

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담당자가 결제 취소 전 : 주문 상태 복구 후 정상 발송

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그러나, 구매할 때 불편을 끼쳐드렸으니 100% 칼린 온라인샵의 잘못입니다.

1:1문의에 어떤 상황에서 오류가 났는지 말씀주시면 바로 조치해드리겠습니다.

* 1:1문의 바로가기

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Mobile   http://www.carlynmall.com/m2/proc/qna_register.php

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상품 인계 후 등록까지 시간 소요되므로 운송장 조회는 출고일 저녁 또는 익일 오전부터 확인 가능하며

택배사 사정에 따라 영업일 기준 2~3일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

송장 확인된 이후 배송 문의는 번거로우시겠지만 CJ대한통운으로 확인 부탁드립니다.

[CJ대한통운 1588-1255]

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불편 드린 점 사과 말씀드립니다.

받아보신 상품이 주문하신 상품과 다를 경우 정상 제품으로 교환 가능하며

[1:1 문의]로 접수 부탁드립니다.

홈페이지를 통한 접수가 어려우신 경우 아래 정보로 문의해 주시기 바랍니다.

칼린 고객센터 : 02-3469-2632

카카오 플러스친구 채널 [칼린] 추가 후 1:1 문의

칼린 온라인 샵의 모든 상품은 무료로 배송됩니다.

다만, 고객 변심으로 인한 교환/반품 시 반송 택배비 5,000원입니다.

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토요일, 일요일, 공휴일은 휴무로 배송이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

금요일 출고 시 택배사에 따라 토요일에 배송 될 수 있습니다.

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오전 9시 이전 주문 확인 건은 당일 출고되며

이후 주문 건은 익일 출고됩니다. (주말, 공휴일 제외)

(주문량 증가로 익일 출고 불가 시 D+2일 안으로 출고됩니다.)

운송장 조회는 금일 저녁~익일 오전부터 확인 가능하며 택배사 사정에 따라 영업일 기준 2~3일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

국민은행 825337-04-007699 ㈜예진상사

주문 시 입력된 입금자명과 동일한 경우 한시간 내로 자동 입금 확인됩니다.

주문 후 일주일 내 입금 확인되지 않으면 자동으로 주문 취소됩니다.

입금 후 입금자명이 다름을 알게 되셨다면 꼭 1:1 문의 또는 카카오 채팅[칼린]으로 주문번호와 실제 입금자명을 남겨주세요.

입금 후 배송 전 주문취소를 원하실 경우 1:1문의 또는 카카오 채팅 [칼린]으로 남겨주시면 확인 후 회신드리겠습니다.

입금 확인 전 주문 취소 누르실 경우 환불 계좌 확인 불가로 환불금 입금되지 않으니 꼭 연락주세요.

발송 완료 후 취소 요청 시 수령 후 반품 접수하셔야 하며, 단순 반품 시 왕복 택배비 발생합니다.

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주문/결제 확인 후 1~2일 이내 출고됩니다. (주말, 공휴일 제외)

오전 9시 이전 주문 확인 건까지 당일 출고되며, 그 이후 주문 건은 익일 출고됩니다.

연휴 기간 동안 주문 건이 쌓인 경우 순차 출고로 배송 지연될 수 있습니다.

송장 확인된 이후 배송 문의는 번거로우시겠지만 CJ대한통운으로 확인 부탁드립니다.

[CJ대한통운 1588-1255]

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무통장 입금 : 1:1 문의로 은행명/예금주/계좌번호 남겨주시면 업무일 기준 3~4일 내 환불됩니다.

신용카드 : 취소 요청하시면 당일 담당자가 승인 취소 접수하며 카드사에 따라 영업일 기준 4~5일 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)

환불 완료 시 사용된 적립금은 즉시 자동 환불됩니다.

◆ 반품/교환

교환 및 반품 접수는 수령일 기준 14일 이내 1:1 문의로 접수 또는 마이페이지-주문 내역에서 직접 접수하셔야 합니다.

수령일 기준 14일 이후는 불량 사유도 교환/환불 접수 불가합니다.

회수 상품은 배송받으셨던 상태로 포장해 주시어 CJ대한통운 기사님 방문하시면 전달 부탁드립니다.

택, 비닐, 보호 테이프 제거 및 상품 훼손, 구성품 누락 시 반품이 거절될 수 있습니다.

●반품 : 회수 완료 후 물류센터에서 검수&환불 접수까지 2일~3일 소요됩니다.

결제하신 카드사에 따라 최종 입금까지 시일 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

*무통장 입금 : 1:1 문의로 은행명/예금주/계좌번호 남겨주시면 업무일 기준 3~4일 내 환불됩니다.

●교환 : 회수 완료 후 검수& 교환 요청하신 상품으로 배송까지 3일~5일 소요됩니다.

택배사 사정으로 배송 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

교환 재 출고 시 재고 부족으로 불가한 경우 환불로 안내드립니다.

당사 정책상 검수 후 교환 제품 발송되므로 맞교환 어려운 점 양해 부탁드립니다.

귀책사유에 따라 반품비 부담은 아래와 같습니다.

[단순 변심 반품] 사이즈, 색상 불만 등

- 반품비 고객 부담

[당사 귀책 반품] 상품 불량, 오배송 등

- 반품비 자사 부담

[단순 변심 교환/반품 비용]

왕복 택배비 : 5,000원

[ 반품 주소지 ]

경기도 군포시 공단로 278-19 3층

1:1 문의로 접수 또는 마이페이지-주문 내역에서 직접 접수 하셔야 합니다.

택배사에서 회수 완료 시 철회 불가하며 단순 변심으로 인한 회수 시 택배비 발생합니다.

[단순 변심 교환/반품 비용]

왕복 택배비 : 5,000원

상품 확인을 위한 단순 개봉 시 반품 가능하며 택, 비닐, 보호 테이프 제거 및 상품 훼손, 구성품 누락 시 반품이 거절될 수 있습니다.

구성품 및 사은품이 누락될 시 반품 불가한 점 참고 부탁드립니다.

무상 수선은 구매일로부터 12개월까지 가능합니다.

무상수선 기간이더라도 사용자의 부주의에 의한 고장 및 파손으로 인한 부분은 유상 수선입니다.

동일한 부자재가 없을 경우 수선 불가하거나 대체 부자재가 사용될 수 있으며 원단 손상이나 이염으로 인한 수선은 불가합니다.

택배 배송비는 고객님 부담으로 선불 지급하셔야 하며, 수선 완료 후에는 당사 부담으로 배송해 드립니다.

※수선실로 방문은 불가 합니다.

A/S 기간은 약 14일 소요됩니다.

[A/S 접수방법]

카카오톡 플러스 친구 [칼린] 추가하여

● A/S 필요한 부분의 사진과 내용:

● 구매처:

● 구매 일시:

● 구매자명:

● 연락처:

남겨주시면 확인 후 수선 관련 회신드리겠습니다.

카카오톡을 사용하지 않으실 경우

• 매장 방문

가까운 칼린 매장에 방문하셔서 접수 가능합니다.

(롯데 잠실, 현대 킨텍스, 홍대 직영점)

• 택배 접수

수선 요청 제품과 함께 간단한 수선 내용 및 성함, 주소, 연락처를 작성한 메모를 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

접수 내용을 확인하여 수선 비용 안내드리겠습니다.

동일한 부자재가 없을 경우 수선 불가하거나 대체 부자재가 사용될 수 있으며 원단 손상이나 이염으로 인한 수선은 불가합니다.

[서울특별시 광진구 구의동 자양로 217 제이리치빌딩 1층 A/S실 T.02-3469-2632]

택배 배송비는 고객님 부담으로 선불 지급하셔야 하며, 수선 완료 후에는 당사 부담으로 배송해 드립니다.

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